Fungsi kantor depan yaitu : 

1.      Menjual kamar, kegiatan yang dilakukan antara lain: menerima pemesanan kamar, melakukan pendaftaran tamu, memblok kamar 

2.      Memberikan informasi mengenai seluruh produk, fasilitas, pelayanan dan aktivitas yang  ada di hotel maupun diluar hotel

3.      Mengkoordinasikan kepada bagian lain yang terkait dalam rangka memenuhi keinginan tamu serta memberikan pelayanan yang maksimal

4.      Melaporkan status kamar yang terkini

5.      Mencatat, memeriksa pembayaran tamu serta menangani rekenin tamu

6.      Membuat laporan yang dibutuhan oleh hotel

7.      Memberikan pelayanan telekomunikasi untuk tamu

8.      Memberikan pelayanan barang bawaan tamu

9.      Menyelesaikan keluhan tamu